Журнал обращений заявителя (пользовательский фокус без отсылок к техническим процессам).
Портал показывает только пользовательский контур: ваши заявки, статусы, публичные комментарии и вложения.
Внутренние маршруты, AI-подсказки, технические заметки и служебные артефакты доступны только оператору и администратору.
Кабинет заявителя
Экран авторизованного пользователя работает в среде текущего программного обеспечения с учетом валидации данных по собственным тикетам и ограничения прав заявителя
Этот экран работает через те же backend-эндпоинты, но получает только безопасные для пользователя данные по собственным обращениям.
Операторская консоль доступна отдельно по адресу /ops.